ABSTRACT
This research work aims to analyze the level of technostress, causes and effects in students of the University of Guadalajara, under the context of online education, during the COVID-19 pandemic. The methodology used is quantitative, descriptive, non-experimental. The instrument used was Salanova’s «technostress» questionnaire (RED-ICT), «effects» by Jena, and «causes» by Suh and Lee, instruments with verifiable acceptable levels of reliability and validity. Survey applied virtually through Google Froms, to a sample of 221 university students. The findings show that students report having a moderate level of technostress. The dimensions that most influence this condition are: work overload, role ambiguity, and individual aspects, such as neuroticism. Regarding the effects, it was found that university students are not satisfied with the online modality;they recognize that their learning has not been entirely satisfactory. It was concluded that it is essential and necessary to propose projects and strategies to reduce this condition in students. It is suggested to take actions and allocate resources, in order to improve the satisfaction, performance and quality of education. (English) [ FROM AUTHOR] El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el nivel del tecnoestrés, sus causas y efectos, en estudiantes de la Universidad de Guadalajara, bajo el contexto de la educación online, durante la pandemia de la COVID-19. La metodología empleada es de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, no experimental. El instrumento utilizado fue el Cuestionario de Tecnoestrés (RED-TIC) de Salanova, los «efectos» por Jena, y las «causas» por Suh y Lee: instrumentos con niveles de confiabilidad y validez aceptables, y comprobables. Con una encuesta aplicada virtualmente a través de Google Froms, a una muestra de 221 estudiantes universitarios. Los hallazgos encontrados exponen que los estudiantes manifiestan tener un nivel moderado de tecnoestrés. Las dimensiones que más influyen en este padecimiento son: sobrecarga de trabajo;ambigüedad de rol, y aspectos individuales, como el neuroticismo. Respecto de los efectos, se encontró que los universitarios no están satisfechos con la modalidad online y reconocen que su aprendizaje no ha sido del todo satisfactorio. Se concluyó que es primordial y forzoso plantear proyectos y estrategias, que reduzcan este padecimiento en los estudiantes. Se sugiere tomar acciones y asignar recursos, con la finalidad de mejorar la satisfacción, el rendimiento y la calidad de la educación. (Spanish) [ FROM AUTHOR] Copyright of Revista Panamericana de Pedagogía: Saberes y Quehaceres del Pedagogo is the property of Universidad Panamericana and its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use. This may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full . (Copyright applies to all s.)